Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Comcoach collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

• Formulaire de contact : Nom, email, message
• Réservation RDV : Nom, email, téléphone (optionnel), créneau choisi
• Paiements Stripe : Informations de facturation (traitées par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
• Analytics Plausible : Données de navigation anonymes (pas de cookies, pas d'IP complètes)

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Gérer vos réservations de RDV
• Facturer les prestations
• Fournir les livrables (stratégies, rapports, etc.)
• Vous envoyer des informations relatives à votre prestation (rappels RDV, documents)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée :

• CRM Monhub.re : Hébergé sur serveurs RUNPARK en France (Réunion)
• Paiements : Traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Emails : Serveurs RUNPARK sécurisés (SSL/TLS)
• Durée conservation : 3 ans après fin de relation commerciale (obligation légale comptable)

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sauf obligations légales)
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements (ex: emails marketing)
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@comcoach.re

5. Cookies et traceurs

Comcoach.re ne dépose AUCUN cookie de suivi publicitaire.

Nous utilisons uniquement Plausible Analytics, une solution d'analyse respectueuse de la vie privée :

• Pas de cookies déposés
• Pas de collecte d'IP complètes
• Données anonymes et agrégées
• Conforme RGPD sans bannière de consentement
• Données hébergées en Europe

6. Partage de données

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires :

• Stripe : Traitement paiements (certifié PCI-DSS)
• Cal.com : Gestion réservations RDV
• Serveurs RUNPARK : Hébergement CRM et données clients

Aucun partage marketing ou commercial avec des tiers.